Metodología

Hemos creado una metodología propia para el desarrollo de nuestros servicios.

Una metodología flexible que nos permite configurar, cada vez, la respuesta más efectiva ante cada nueva problemática a la que nos enfrentamos.

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Los conceptos en los que se fundamenta son:

La investigación, desde múltiles ángulos, de todos los aspectos relevantes que nos permita conocer en profundidad. el problema al que nos enfrentamos y posibilite poder construir soluciones útiles y sostenibles.
La creación colectiva de todo el equipo de trabajo en base a propuestas u opciones sobre las que se irá concretando para elaborar un diseño definitivo que dé respuesta de manera efectiva al problema.
La acción o puesta en marcha del diseño previo en base a las espacificaciones establecidas en la etapa anterior.

Durante el proceso utilizamos una mixtura de técnicas y métodos entre los que podemos destacar: el pensamiento de diseño, la metodología analítico-sintetica y la resolución de problemas.

Generalmente, trabajamos paralelamente en dos planos, el plano de la gestión operativa, pero a la vezlo hacemos con una vision estratégica que nos pone en un escenario futuro, de medio-largo plazo.

La estructuramos en 6 fases;

las dos primeras de análisis exhaustivo, desde múltiples ópticas, de aquello para lo que nos han contratado. Procuramos que aflore todo el conocimiento del cliente, de los usuarios y de cualquier otro agente. Estamos convencidos de que es la única manera de poder construir soluciones verdaderamente útiles. Este análisis termina en un diagnóstico que sirve de punto de partida para la construcción de la solución.

El bloque de creación se inicia con una fase cuantitativa de propuesta de opciones o actuaciones de cara a mejorar el diagnóstico inicial. A partir de aquí, en una fase más cualitativa se irán concretando aquellas acciones que se vayan seleccionando en base a criterios de solvencia y sostenibilidad que darán como resultado el diseño definitivo del plan de acción a desarrollar.

Finalmente la puesta en marcha o implementación, que consta nuevamente de dos fases; una primera de producción técnica en la que resolvemos todas las cuestiones relativas a la planificación y una fase de ejecución pura de la acción diseñada.

Todo ello sujeto a una evaluación contínua que nos permite ir ajustando en cada fase aquellos elementos que no se ajustan de manera óptima a los criterios establecidos.

Nuestras aportaciones:

La inmersión en la realidad del cliente [en los de la propia organización y en la de su entorno relevante], para conocer cuáles son sus inquietudes, sus problemas, sus objetivos, sus posibilidades, su demanda, …
Trabajo mano a mano con el cliente, no solo para el cliente [su conocimiento de la realidad es mayor que el nuestro, nosotros actuamos con una visión externa y unas herramientas de trabajo fruto de nuestro conocimiento y nuestra experiencia].
Apostamos por soluciones creativas, innovadoras, pero sobre todo útiles. Nuestro trabajo debe servir no solamente para el cliente, sino para los usuarios finales.
Trabajamos con una visión estratégica pero con un desarrollo operativo exhaustivo, atendiendo a cada pequeño detalle.

Comunicación-acción:

Como en todo, hay momentos en los que hay que tomar decisiones. Decisiones que nos permiten avanzar en el proceso de trabajo y para lo que establecemos, al inicio de cada proyecto un sistema de validación y unos órganos de decisión dentro del equipo de trabajo. Este sistema nos permite decidir qué contenidos y qué formatos tendrán los entregables que vayamos a compartir.